1. Consultation initiale

• Contacter le chef de produit → Consultation individuelle avec un designer

• Soumettez votre concept/croquis de design

2. Mise en œuvre de la CAO

• Avant-projet de 24 heures

• 1 à 5 jours de modélisation de précision avec aperçu 3D

3. Production artisanale

a) Travail du métal

Fonderie sur mesure et moulage de prototypes

b) Intégration de la pierre

Sertissage et polissage de pierres artisanales

c)Pendant ce temps, nous pouvons vous envoyer des mises à jour avec des photos et des vidéos de la fabrication de votre pièce, sur demande.

4. Validation finale

Contrôle de la qualité et approbation des échantillons physiques

5. Expédition de votre commande

Une fois votre bijou personnalisé prêt, nous vous enverrons une vidéo de test de diamant. Vous pourrez ainsi découvrir tout le processus de fabrication du pendentif personnalisé. Nous l'expédierons par DHL Express assuré sous environ 4 jours ouvrés. Il est livré dans un écrin personnalisé, pour une touche d'élégance supplémentaire.

Nous utilisons DHL, l'entreprise de logistique la plus réputée au monde, pour la livraison des marchandises. De plus, nous souscrivons une assurance logistique et, en cas de problème, comme des pièces perdues ou un emballage endommagé, l'entreprise de logistique vous indemnisera (veuillez vous présenter en personne pour les produits de grande valeur).

Nous utilisons un placage en or véritable 18 carats, en utilisant le placage en or vermillon le plus avancé, nous utilisons un placage en or 5 fois plus épais, la qualité est bien supérieure à celle des autres magasins, donc nos bijoux dureront longtemps

Une fois le produit fabriqué, nous effectuons un contrôle qualité spécifique pour vérifier sa conformité. Avant la livraison, nous effectuons trois contrôles et prenons en charge l'inspection vidéo. Nous vérifions que l'emballage du produit est conforme avant de vous l'envoyer. Lors de la production sur mesure, nous mettons également à jour les plans de conception, les plans de production et les vidéos de test du produit fini. Chaque étape vous montre le processus de production de votre produit. Vous rencontrez encore des problèmes avec votre commande ? Pas d'inquiétude ! Nous offrons une garantie de 180 jours. Vous pouvez nous contacter à tout moment.

(1) Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez l'échanger contre un autre bijou de même valeur. Vous pouvez payer la différence si la valeur est supérieure à la valeur indiquée.

(2) En cas de problème de qualité, nous vous fournirons un remplacement ou une réparation dans les 30 jours. Les frais de transport et autres frais annexes seront à notre charge. Si le problème n'est pas lié à la qualité du produit, aucun remboursement, retour ou échange ne sera autorisé.

Afin de préserver la qualité de vos bijoux, évitez de les porter dans des conditions extrêmes. Nous vous recommandons donc de ne pas les porter pendant le bain, la natation ou le sport, car cela les endommagerait.