Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats sur bornrealjewelry.com. Pour suivre votre commande, contactez chanter@bornrealjewelry.com afin que nous puissions vous fournir son numéro de suivi.

Délai de traitement des commandes

• Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
• En général, les commandes sont expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande ou paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
• Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

Frais d'expédition et délai de transit

Pays	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Courrier
États-Unis Canada	7 à 12 jours	Livraison gratuite	DHL

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de production du produit + Délai d'expédition (selon votre emplacement)

Délai de traitement : 24 heures

Délai de production du produit : 7 jours

Délai de livraison : 3 à 5 jours

Vous recevrez votre produit dans 3 à 5 jours, veuillez faire attention aux informations logistiques, le produit est cher, veuillez le signer vous-même, merci de votre compréhension.

Suivi

• Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif sous 24 heures). Attention : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de jours fériés.
• La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
• Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Les livraisons internationales peuvent être retardées en raison de la Covid-19. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail. chanter@bornreal.com.cn . Nous vérifierons la situation avec le transporteur en temps utile. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulations de commandes

• Vous pouvez annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement a été traité mais que votre article n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant sa livraison. Nous vous rembourserons intégralement. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos de la fiscalité

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, et non par notre site. Ces frais seront à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou d'ailleurs. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits de douane et les taxes.

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