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Condiciones de devolución y cambio
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Para devolver un artículo, asegúrese de que esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas. Asegúrese de incluir también el recibo o comprobante de compra.
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Artículos no retornables:
Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Los daños y/o pérdidas ocasionados por los clientes no son reembolsables.
Proceso general de devolución
Para solicitar una devolución: Envíenos un correo electrónico a chanter@bornrealjewelry.com con fotos o videos de los artículos e indíquenos su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud de devolución en un plazo de 3 días hábiles.
Devolución del artículo: Una vez aceptada su devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Le recomendamos que utilice una empresa de envíos con información de seguimiento para sus devoluciones o cambios, ya que no nos responsabilizamos de la pérdida de devoluciones o cambios.
Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3-5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo por devolución
Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución se debe a un problema del comprador (por ejemplo: no le gusta/no quiere el artículo, pidió un producto/talla incorrecto), el comprador deberá pagar el flete.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 2 a 3 días laborables, revise su cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en chanter@bornrealjewelry.com .
Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.
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Si nos contacta a tiempo después de la compra, podemos cancelar su pedido. Correo electrónico de atención al cliente: chanter@bornrealjewelry.com . Si su pago se ha procesado, pero el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de que llegue el artículo. Le reembolsaremos el importe íntegro.
Si nuestros productos tienen problemas de calidad, los clientes no necesitan pagar los costos de envío; si el cliente lamenta la necesidad de devolver la mercancía, deberá pagar los costos de envío y deberá asumir el costo de la reubicación; en principio, los productos personalizados no aceptan devoluciones ni cambios.
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Absolutely, yes! We are proud to serve our global clientele.
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If you don't have access to these services, please reach out to us directly. We are happy to work with you personally to organize a flexible payment plan for your custom gold or silver grillz.
All orders have a 180-day validity period.
Because metal prices change frequently, we cannot hold orders open indefinitely. Here is our policy for inactive orders:
Perfect Fit Guarantee: Our custom molding process ensures they fit tight and comfortable.
No Tarnish: We use thick gold plating over S925 silver, not cheap brass.
Real Stones: Say goodbye to cloudy CZ. Our moissanite and lab diamond hits different.
Yes!We specialize in custom work. We can craft our gold and silver grillz to work withbroken, chipped, or missing teeth, covering them up to restore a natural or desired look.
Not at all!We are highly experienced in working around permanent or bonded retainer wires. We will custom craft your gold or silver grillz to fitperfectly and comfortably over the topof the retainer, ensuring a seamless fit without any issues.
Not a problem at all!Our custom design process allows us to shape the gold or silver grillz for a perfect fit. We can even make your teeth appearstraighterby custom shaping the precious metal to create a more uniform and natural-looking appearance.
Eating is not recommended.As for drinking, we recommend taking your grillz out if they aresilver, as certain chemicals in beverages can accelerate the tarnishing process.
We recommend taking them out.Smoking with the grillz in will cause a reaction from the heat, which can unfortunately turn the back of the grillz black. If you choose to smoke with them in, please do so at your own risk.
You are welcome to wear your Grillz as often as you like throughout the day. However,for safety reasons and proper oral hygiene, we strongly advise against sleeping with them in.
We only work with precious metals (gold and silver) for our custom grillz, which are designed to last a lifetime. As long as you care for them properly, the metals we use will outlive you!
Note on Silver: Silver's color will naturally tarnish over time—this is unavoidable for all silver jewelry. However, proper care can prolong its brilliance, and any tarnish can be easily repaired with a simple professional polish.
