1. Consulta inicial

• Contactar al gerente de producto → Consulta de diseñador individual

• Envíe su concepto/boceto de diseño

2. Implementación de CAD

• Borrador preliminar de 24 horas

• Modelado de precisión de 1 a 5 días con vista previa 3D

3. Producción artesanal

a) Metalistería

Fundición personalizada y fundición de prototipos

b) Integración de piedras

Engaste y pulido de piedras artesanales

c)Durante este tiempo, podremos enviarle actualizaciones con fotografías y vídeos de su pieza en proceso de fabricación, si así lo solicita.

4. Validación final

Inspección de calidad y aprobación de muestras físicas

5. Envío de su pedido

Cuando su joya personalizada esté lista, le enviaremos un video de prueba de diamantes para que pueda ver todo el proceso de creación del colgante. Lo enviaremos por DHL Express asegurado en aproximadamente 4 días hábiles. Se entrega en una caja de joyería personalizada, lo que le da un toque de elegancia.

Entregamos exclusivamente con DHL, la empresa de logística más reconocida del mundo. Además, contratamos un seguro logístico y, en caso de cualquier problema, como pérdida de piezas o daños en el embalaje, la empresa de logística se hará cargo de la compensación (firme personalmente para productos de alto valor).

Nuestros productos incluyen artículos de oro auténtico y chapados en oro. Las piezas de oro auténtico no se decoloran, mientras que los artículos chapados en oro cuentan con una avanzada técnica de chapado en oro auténtico de 18 quilates con 5 capas de espesor, lo que garantiza una calidad superior y una larga durabilidad.

Tras la fabricación del producto, realizamos un control de calidad especial para verificar su idoneidad. Antes de la entrega, realizamos tres procedimientos de inspección y ofrecemos asistencia con la videoinspección. Confirmamos que el embalaje del producto es correcto antes de enviárselo. Durante la producción personalizada, actualizamos los planos de diseño, los planos de producción y los vídeos de prueba del producto terminado. Cada paso le muestra el proceso de producción de su producto. ¿Sigue teniendo problemas con su pedido? ¡No se preocupe! Ofrecemos una garantía de 180 días. Puede contactarnos en cualquier momento.

• Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Puede cambiarlo por otra joya del mismo valor. Puede pagar la diferencia si el valor es superior.
  
• Si se trata de un problema de calidad, le ofreceremos servicios de reemplazo o reparación dentro de los 30 días en condiciones normales de uso. El flete y cualquier otro costo relacionado correrán a nuestra cuenta.
  
• Si el problema no está relacionado con la calidad del producto, no se permitirá ningún reembolso, devolución o cambio.
• Para obtener información completa sobre devoluciones y cambios, haga clic aquí >>
  
• Si desea cambiar/devolver algún artículo, envíe la información en nuestro portal de devoluciones y nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted pronto.

Cuándo quitarlo:

Antes de ducharse, bañarse, nadar o hacer ejercicio.

Prevención de la decoloración: Evite la exposición prolongada a:

• Inmersión en agua

• Productos químicos (lociones, perfumes)

• Fricción/impactos

• Sudor

Protocolo de limpieza:

Limpie suavemente con un paño suave.